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细致入微,让我们走得更远

“学做生意先学会做人”,这话千真万确。

做生意就是做营销,成功的营销就是给客户提供产品或服务的同时,带给客户物有所值,物超所值的感觉,让客户内心觉得没买错产品或是接受和认可你的服务,但要如何才能做好生意,做好营销呢?

特别是在今天行业竞争异常激烈,市场呈现饱和、白热化状态,我们该如何把握机会,有效达成交易?我认为 —— 细节铸就成功。

吉安容器是一家成立至今12年的包装容器供应商,主营产品包括化工塑料桶塑料瓶医药包装瓶等,客户遍布全国各地,是珠三角地区较具规模的包装容器供应商之一,我们一直以“打造全国最具实力的化工包装容器供应商”为目标,竭尽全力为广大客户提供最优质的服务及品种最齐全的“容器超市”而奋斗,而我们每一个员工也秉承着公司的“注重每一个细节,一定要让客户满意”的企业文化,不断为客户服务。

我们的陈总更是一个注重细节的人,他能够发现别人无法发现的小纰漏,比如说沙发摆放有一些斜了,展示厅的样板放歪了或空缺了,地板上不够干净了,亦或者是某个同事的柜台上没整理好乱七八糟了,等等各种看似无关紧要的事情,他总是能在匆匆走过的时候一眼发现、指出并及时安排处理,每次我们都惊叹于他的火眼金睛,自叹不如。也正是他这般执着,十年如一日,用细致入微的态度对待生活,对待工作的每一个小细节,才让我们的路越走越远,越走越宽,我们会坚持秉承公司创始人做人做事的原则对待工作、对待我们的客户,在服务客户的过程中,体现吉安容器专注、热情、奋发的职业态度,不求最好,只求更好。

    我们吉安公司,至今仍坚持“每周一小会,每月一大会”的工作习惯,这样,使得公司的各个部门可以经常相聚,共同商讨、沟通,为客户在产品上,在服务上不断地完善各个细节,也为公司赢得了良好口碑!

“细致入微,让我们走得更远”,这句话于我个人而言,在平时的工作中,也是体会颇深!记得今年七月中旬的一天,我们一家惠州的客户,由于他的下游客户临时增加订单,而且急着要货,仓库里预备的包装桶又不够用,他所有的产品外包装一直由我们吉安提供,平时他公司的采购会提前给我们下单,然后第二天我们就会帮他们安排过去,这次因为他急着要货,而我们的送货车也都全部出去了,再加上惠州离东莞有一定的距离,等车回来再帮他送货过去的话也要到半夜才能送达,所以客户他让自己公司的车过来我们吉安提货。可能是天气热,又或者是司机驾驶时间长而稍显劳累,一下车,他就嘟嘟哝哝,一边催我们赶快打单,一边催装货,客户的司机还没来得及坐下,我就赶忙倒了杯冰柠檬茶,微笑着把茶递过去:“司机,辛苦你了,天气这么热,要你大老远地跑过来装货,你先歇一歇,喝杯水吧”,见我这架势,司机可能也觉察自己刚才的态度不够友善吧,他接过水,一边喝,一边交代我装车产品的品种和数量,我也用最快的速度打好单,并让物管部优先装车。装好后,我跟司机要了他带过来的提货单一起去清点货物,当清点到第三种产品时,我发现提货单上的数量和刚才司机所交代的不同,问司机,他自己也有些含糊,我赶快打电话给对方采购,经过咨询确认,是采购在匆忙中写错数量了。最后,我们物管部的同事也迅速配合改单,装车......当所有产品都正确无误地装上车,司机临走时,说了一段话,让我至今记忆犹新!

“高小姐,还好有你的细心,才没让我白跑一趟!真的很感谢你,有你们这样的员工,你们有这样的服务精神,难怪你们吉安公司能发展得这么快,你们一定能发展得更好的!”

虽然,这只是客户的客套话,但是,当时自己心里还是暖暖的!没错!只要我们能一直坚持对客户,对产品,对服务都能做到细致入微的话,吉安发展得越来越好这是一定的,打造“中国最具实力的化工包装容器供应商”的宏伟目标,也一定能实现!

 

                                 东莞市吉安包装容器有限公司

                                            高曼雅

                                           2012-08-27