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09年六月中旬，浙江省义乌丹溪的廖小姐在采购塑料瓶时，碰巧找到我们东莞市吉安包装容器有限公司，初次接触,她首先对我们公司的情况进行了解，我跟她说：“我们吉安公司是专业化工产品外包装供应商，产品有有塑料桶、塑料瓶、包装桶、胶水瓶等，我们的特色是品种齐全，现货供应，不限数量。”听完了我的介绍后，她就问我说：“我要一款瓶子，不知你们可不可以做？我问廖小姐有没有样板可以提供给我看一下，然后她就发了一张瓶子的图片过来，我看到那个产品我们也有，就跟廖小姐说：“这款瓶子，我们这里有现成的模具，随时可以做，顺便问她要做多少个，需要做多重的重量。”廖小姐回答说：“第一次先订15000个，重量是70克，3天后交货，价格要合理，有没有问题”。我跟她说：“其它的都没问题，只是价格我要先让我们的负责人算一下，因为我们之前做开的这款瓶子都是80克重的，按80克重的单价给你，对你来说就浪费了，因为你们只做要70克重就够了”。过了一会，我把按70克的重量重新算好的单价报给了廖小姐，她觉得可以接受，还笑笑地说比她在本地订购的便宜一点点。就这样，按照我们的商议签下了合同，她也答应先交付30%的订金后我们就开始生产，一切都按协议有序地进行着。。。
合同双方确认后，廖小姐马上就把订金打到了我们公司的账户上，而我们生产部也着手开始生产了，因为这款瓶子用的是相对特殊的材料，其它产品用的比较少，以前购进的原料，为了保证我们的服务承诺——现货供应，已经都做成成品了，就是80克重的那款瓶子，有现货3万多个，现在公司里没有需要的这种原材料，必需马上另行购进。可是意料之外的事情发生了，因为那段时间原材料天天在涨价,所有的塑胶原料都几乎被厂家们抢购一空，卖家又不能确定哪时才有货，一时半刻买不到那种原料，这该怎么办呢！因为去了很多家原料市场找料，时间就这样浪费了一天，离交货期只有两天了，即使明天买到料，也很难准时交货，因为除了生产，还有质检，又要打包，还有好多工序要做。生产部的人眼看任务无法完成，就来找我商量要怎么办？因为着急，我心里也很紧张，脑子一片空白，也不知如何是好，虽然我们的合同上没有对不能准时交货这个责任写得很明确，到时交不了货，我们不用负太大的责任，也不会有太大的损失，但是如果因为不能准时交货而影响了客户的出货安排，客户的损失就可大可小了。
因为自己没主张，我把情况跟负责人讲了，希望负责人能帮我处理这件事，负责人明白了事情的经过后，对我说：“货要准时交给客户，客户的要求要尽可能的满足，这是我们吉安一惯的原则，把我们做好的80克重的产品按合同的价格先出给客户吧。”我听到她这么一说，疑惑地问她说：“那我们这批货不是白做了，一分钱也赚不到呀？”，负责人这时眼睛瞪着我反问我：“准时交货重要？还是自己吃亏一点重要？”
就这样，我打电话通知了廖小姐货已经做好，没过一会她就把货款余额全部打到了我们公司的账户上，我们也马上把货通过德帮货运发给她。收到货后，廖小姐打来电话说：“货我收到了，真是谢谢你们，我在本地的供应商最迟都要7天后才能交货，而你们在东莞，加上货运的时间也才5天，你帮了我的大忙了，我公司以后有关塑料瓶的采购都会找你们吉安容器合作。”
我终于明白了去向负责请教的时候，她为什么要‘瞪着我’的意思了，当时我心里真的有点不理解，还生气呢!
吉安容器业务部 李晓青 2010-5-31
